Usługi kurierskie stanowią współcześnie ważny element naszego codziennego życia. Firmy kurierskie mają szczególnie silne związki z branżą e-commerce. Według raportu Gemius o rynku e-commerce w Polsce, połowa internautów kupujących w sieci najczęściej korzysta z dostarczenia zamówienia za pośrednictwem kuriera. A jeśli do usług firm kurierskich zaliczymy także przesyłki do urządzeń Paczkomat® InPost, to odsetek ten znacząco przekroczy 80%. Jednak tryb pracy kurierów niekoniecznie dobrze zgrywa się z tym naszym codziennym życiem. Kurierzy pracują przede wszystkim normowanych w godzinach pracy. Nie każdy jednak ma możliwość czekania na doręczenie zamówienia w tym czasie. Wszak klienci e-commerce też chodzą do pracy lub szkoły. Stąd wielu z nich wolałoby dostawać paczki w godzinach popołudniowych albo nawet wieczorem.
Godziny doręczenia przesyłki – oczekiwania klienta e-commerce
Klienci e-commerce chętnie korzystają z oferty firm kurierskich, ale kiedy chcieliby, żeby kurierzy przywozili paczki? W badaniach Gemius dla e-commerce Polska w 2020 roku zadano respondentom – internautom kupującym w sieci – właśnie takie pytanie. Zapytano, o której godzinie najwcześniej i najpóźniej respondenci oczekiwaliby doręczenia zamówienia przez kuriera. Najczęściej podawaną godziną początkową była 8:00-10:00 (36% odpowiedzi), a najczęściej wybieraną godziną końcową była 18:00-20:00 (27% wskazań). Warto jednak zauważyć, że jedna czwarta (26%) ankietowanych zadeklarowała, że oczekiwaliby dostawy paczek najpóźniej o 18:00, a tylko 9% internautów kupujących w sieci wskazało, że woleliby, żeby kurierzy nie przyjeżdżali przed 16:00.
W sumie prawie połowa (46%) ankietowanych zdeklarowała, że chcieliby otrzymać paczki przed 18:00, a ponad jedna czwarta – przed 16:00 (być może są to osoby zamawiające paczki do miejsca pracy). Jednocześnie tylko jedna piąta (19%) internautów zgodziłaby się, żeby kurierzy realizowali zlecenia późnym wieczorem – po godzinie 20:00. Widać więc, że dostawa paczek wieczorem wcale nie jest tak pożądaną opcją, jak mogłoby się wydawać. Może to wynikać z tego, że na dostarczenie paczek za pośrednictwem firm kurierskich decydują się klienci, którzy zamawiają przesyłki do pracy lub są cały czas w domu, a ci, którzy chcą odebrać paczkę wieczorem, po prostu wybierają Paczkomat® InPost.
Godziny pracy kurierów
W jakich godzinach kurierzy realizują doręczenia paczek do adresata? To zależy oczywiście od regulaminów różnych firm kurierskich. Na ogół kurierzy dostarczają paczki między 10:00 a 18:00, choć w niektórych firmach kurierzy pracują do 20:00. Kurierzy także odbierają paczki od nadawców i te zadania zwykle wykonywane są od 8:00, najczęściej do 17:00 lub 18:00.
Odbierz przesyłki wieczorem – Paczkomat® InPost
Coraz więcej klientów e-commerce wybiera przesyłkę do urządzenia Paczkomat® zamiast usług kuriera. Według najnowszego raportu Gemius dla e-commerce Polska, aż 77% internautów kupujących w sieci korzysta najczęściej z dostawy do urządzenia InPost, podczas gdy tylko połowa deklaruje, że najczęściej korzystają z przesyłki kurierem. Co więcej, ponad 80% ankietowanych klientów e-commerce deklaruje, że dostępność usług Paczkomat® motywuje ich do robienia zakupów w sieci. Z kolei w badaniach przeprowadzonych przez Kantar Polska, Paczkomat® InPost wybrało aż 90% respondentów.
Jednym z głównych przyczyn popularności przesyłek do urządzeń Paczkomat® InPost jest właśnie całodobowa dostępność maszyn i możliwość odbioru paczki o dowolnej porze dnia i nocy. Odbiorcy niekoniecznie chcą czekać w domu na kuriera, wybierają więc dostarczanie paczki do urządzenia Paczkomat® InPost, skąd mogą odebrać przesyłkę wtedy, kiedy im wygodnie. Jednocześnie, rosnąca liczba automatów Paczkomat® InPost oznacza, że coraz większej liczbie klientów coraz łatwiej odebrać paczkę po drodze czy przy okazji zakupów, albo nawet wyjść po nią specjalnie – InPost deklaruje, że ponad połowę klientów dzieli od najbliższego urządzenia kilkuminutowy spacer. Jeżeli więc chcesz odbierać paczki wieczorem, Paczkomat® InPost jest prawdopodobnie najlepszą opcją – dla większości osób lepszą od ofert specjalnych kurierów (zwłaszcza tych świadczonych za dodatkową opłatą).
Paczka wieczorna – jak zlecić nadanie?
Co można zrobić, jeżeli zależy nam na tym, żeby paczka dotarła do adresata wieczorem? Niektóre firmy pozwalają na umówienie konkretnej godziny doręczenia, więc jeśli macie pozytywne doświadczenia z jedną z nich, to najprostszą opcją może być nadawanie przesyłek kurierskich właśnie w takiej firmie i liczenie na to, że odbiorca zdoła ustalić godzinę, o której przyjedzie kurier. Jeżeli nadawca chce sam dopilnować, żeby paczka dotarła wieczorem, to możne skorzystać z oferty firmy kurierskiej, która proponuje wyspecjalizowaną usługę, choćby i za dodatkową opłatą. Jeżeli nie wie, którą firmę wybrać, to można też spróbować jednego z serwisów agregujących oferty różnych operatorów kurierskich. W formularzu nadawczym wystarczy zaznaczyć odpowiednią kratkę i wybrać jedną z dostępnych ofert. Należy jednak pamiętać, że nie zawsze mają one dostęp do pełnej oferty wszystkich operatorów. Wreszcie, prawdopodobnie najłatwiej i najtaniej będzie nadać przesyłkę do punktu odbioru. Nie interesuje nas wtedy, o której kurier zawiezie paczkę do sklepu albo wsadzi przesyłkę do automatu Paczkomat® InPost – adresat będzie ją mógł odebrać wtedy, kiedy mu najwygodniej. Paczkomat® InPost ma tu przewagę nad punktami odbioru, ponieważ biura pośredników, urzędy pocztowe, czy sklepy mają ograniczone godziny otwarcia – nawet sklepy spożywcze czynne w niedziele zwykle nie są całodobowe. Natomiast z automatu Paczkomat® InPost można korzystać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Kurier wieczór – podsumowanie
Połowa internautów dokonujących zakupów w sieci często korzysta przede wszystkim z usług kurierów. Choć dostawa wieczorem cieszy się mniejszą popularnością, niż mogłoby się wydawać, to od czasu do czasu nadawcy – czy to prywatni czy e-commerce – chcieliby upewnić się, że paczka dotrze do odbiorcy wieczorem. Jednak najprostszą opcją może być nadanie przesyłki do punktu odbioru lub automatu Paczkomat® InPost, skąd adresat może ją odebrać o dogodnej dla siebie godzinie.
